METODOS DE INVESTIGACION DIGITAL : Entrevista Asistida por Computadora

 La Entrevista Asistida por Computadora (EAC) es un método de recolección de datos que utiliza tecnología digital para administrar entrevistas, ya sea en persona o en línea. Este enfoque ha transformado significativamente la investigación social, de mercado y científica, ofreciendo ventajas en eficiencia, precisión y accesibilidad.

🧭 ¿Qué es la Entrevista Asistida por Computadora?

La EAC implica el uso de dispositivos electrónicos (como computadoras, tabletas o teléfonos inteligentes) para administrar y registrar entrevistas. Los encuestados interactúan con un cuestionario digital que puede incluir texto, imágenes, audio y video. Dependiendo del formato, existen variantes como:

  • CAPI (Computer-Assisted Personal Interviewing): El entrevistador y el encuestado están presentes físicamente, y el entrevistador guía al encuestado a través del cuestionario en un dispositivo electrónico. Se utiliza comúnmente en encuestas cara a cara.

  • CASI (Computer-Assisted Self-Interviewing): El encuestado completa el cuestionario de forma autónoma en un dispositivo proporcionado por el investigador. Este método es útil para temas sensibles, ya que ofrece mayor privacidad.

  • EPAC (Encuesta Personal Asistida por Computadora): Similar al CAPI, pero se realiza en lugares públicos como centros comerciales, donde el encuestador invita a los participantes a completar el cuestionario en un dispositivo.

✅ Ventajas de la EAC

  • Eficiencia y rapidez: La recopilación y procesamiento de datos se realiza de manera más ágil.

  • Reducción de errores: Los sistemas pueden validar respuestas en tiempo real, minimizando errores de codificación o salto de preguntas.

  • Accesibilidad: Permite realizar entrevistas en línea, facilitando la inclusión de participantes geográficamente dispersos.

  • Mayor privacidad: Los encuestados pueden sentirse más cómodos al responder preguntas sensibles de forma autónoma.

🧪 Aplicaciones y estudios recientes

Investigaciones recientes han explorado el uso de agentes conversacionales asistidos por inteligencia artificial (IA) para mejorar la calidad de los datos en entrevistas. Un estudio reveló que los "textbots" pueden generar respuestas más detalladas en encuestas en línea, aunque con un pequeño costo en la experiencia del usuario.

Además, herramientas como Perla, un agente conversacional diseñado para la detección de la depresión, han demostrado ser efectivas y preferidas por los usuarios en comparación con cuestionarios tradicionales.

🧰 Herramientas comunes en EAC

  • Qualtrics: Plataforma robusta para crear y administrar encuestas en línea.

  • SurveyMonkey: Herramienta accesible para diseñar cuestionarios y recopilar respuestas.

  • LimeSurvey: Software de código abierto para la creación de encuestas personalizadas.

  • MAXQDA y NVivo: Programas para el análisis cualitativo asistido por computadora (CAQDAS), que facilitan la codificación y análisis de datos cualitativos.

📌 Conclusión

La Entrevista Asistida por Computadora ha revolucionado la forma en que se recopilan y analizan los datos en la investigación digital. Su capacidad para combinar tecnología con métodos tradicionales de entrevista ofrece una herramienta poderosa para obtener información precisa y detallada de los participantes. A medida que la tecnología continúa avanzando, es probable que surjan nuevas aplicaciones y mejoras en este campo.

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